Datenschutzerklärung

Wir bei ThorFortune Casino legen großen Wert auf Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche Informationen wir erheben, wie wir sie verwenden, mit wem wir sie teilen und welche Entscheidungen und Rechte Sie nach den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der DSGVO, haben, sofern diese Anwendung finden.

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für personenbezogene Daten, die wir erheben, wenn Sie unsere Website nutzen, ein Konto erstellen, mit dem Kundensupport interagieren oder unsere Dienste verwenden. Sie umfasst Informationen, die Sie direkt bereitstellen, sowie Daten, die wir automatisch über Ihr Gerät und Ihre Aktivitäten erfassen.

Welche Informationen wir erheben

Wir erheben Informationen, die zur Erbringung unserer Dienste und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind. Dazu gehören:

• Identitäts- und Kontaktdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer.
• Kontodaten: Benutzername, Passwort (sicher gespeichert), Kontoeinstellungen und Präferenzen sowie von Ihnen festgelegte Einstellungen wie Limits für Selbst‑ausschluss.
• Verifizierungsdokumente: Identitätsnachweise und Adressnachweise zur Kontoverifikation und für behördliche Prüfungen.
• Technische und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem sowie die Nutzung unserer Website und Apps (angesehene Seiten, Verweildauer, Klicks und Fehler).
• Support und Kommunikation: Aufzeichnungen der Korrespondenz mit unserem Support-Team, einschließlich Chatprotokollen und E-Mails.
• Marketing- und Präferenzdaten: Kommunikationspräferenzen und etwaige Einwilligungen, die Sie uns für Werbemaßnahmen erteilen.
• Daten zu verantwortungsvollem Spiel und Risiko: Informationen zu Spielmustern und zu von Ihnen genutzten Tools für sicheres Spielen, die zum Spielerschutz verwendet werden.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten für folgende Zwecke:

• Zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos und zur Verifizierung Ihrer Identität.
• Zur Bereitstellung, zum Betrieb und zur Verbesserung unserer Dienste und Funktionen.
• Zur Kommunikation mit Ihnen, einschließlich Service-Mitteilungen, Konto-Benachrichtigungen und Antworten auf Anfragen.
• Zur Erkennung und Verhinderung von Betrug, Geldwäsche, Missbrauch und sonstigen rechtswidrigen Aktivitäten.
• Zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten, einschließlich Verifizierungs- und Aufbewahrungs‑anforderungen.
• Zum Versand von Marketingnachrichten, wenn Sie zugestimmt haben oder wir ein berechtigtes Interesse haben und Sie nicht widersprochen haben.
• Zur Verwaltung von Tools für verantwortungsvolles Spielen und zur Identifizierung sowie Unterstützung von Kunden, die ein Risiko für problematisches Spielverhalten haben könnten.
• Zur Analyse und Verbesserung unserer Website, Apps, Produkte und Werbeaktionen.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Soweit die DSGVO anwendbar ist, umfassen unsere Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten:

• Erfüllung eines Vertrags: zur Bereitstellung von von Ihnen angeforderten Diensten und zur Verwaltung Ihres Kontos.
• Rechtliche Verpflichtung: zur Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Vorgaben (z. B. Identitätsprüfung und Aufbewahrungs‑pflichten).
• Berechtigte Interessen: zur Betrugsprävention, Sicherheit, Verbesserung des Services und Durchsetzung unserer Bedingungen, wobei Ihre Rechte und Freiheiten abgewogen werden.
• Einwilligung: wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, Marketingmitteilungen zu erhalten, oder wenn optionale Cookies bzw. Tracking eine Einwilligung erfordern.

Weitergabe und Offenlegung Ihrer Daten

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, wenn dies für die oben beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Typische Empfänger sind:

• Dienstleister, die in unserem Auftrag tätig sind, z. B. für Identitätsprüfung, Hosting, Sicherheit, Analytik und Kundensupport.
• Regulierungsbehörden, staatliche Stellen oder Strafverfolgungsbehörden, wenn dies gesetzlich erforderlich ist oder zur Beantwortung rechtmäßiger Anfragen.
• Partner für Betrugsprävention und Risikomanagement zur Erkennung und Verhinderung von Missbrauch.
• Verbundenen Unternehmen oder Partnern, sofern dies zur Erbringung von Dienstleistungen für Sie erforderlich ist.

Wir verlangen von Dritten, dass sie personenbezogene Daten im Einklang mit den geltenden Gesetzen schützen und diese nur für die von uns festgelegten Zwecke verwenden.

Grenz‑überschreitende Übermittlungen

Ihre Daten können in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet werden. Wenn wir Daten international übertragen, verwenden wir geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln oder stützen uns, wo verfügbar, auf eine Angemessenheitsentscheidung. Wir ergreifen Maßnahmen, um ein angemessenes Schutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten sicherzustellen.

Datensicherheit

Wir setzen administrative, technische und physische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen. Zu diesen Maßnahmen gehören Zugangskontrollen, sichere Speicherung, Verschlüsselung während der Übertragung und regelmäßige Sicherheitstests. Kein System kann vollständig sicher sein, aber wir bemühen uns, angemessene Schutzmaßnahmen entsprechend den Risiken aufrechtzuerhalten.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir und unsere Dienstleister verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um unsere Website zu betreiben, Ihre Einstellungen zu speichern und, sofern anwendbar, Analysen und Werbung bereitzustellen. Falls eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir Ihre Erlaubnis ein, bevor wir nicht notwendige Cookies setzen. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über Ihren Browser und gegebenenfalls über unsere Cookie-Steuerung verwalten.

Kontoverifikation und Know‑Your‑Customer (KYC)

Zur Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen erheben und verarbeiten wir Verifizierungsdokumente und -informationen. Diese Verarbeitung ist erforderlich, um gesetzlichen Anforderungen nachzukommen und sowohl Sie als auch unsere Dienste vor Betrug und Missbrauch zu schützen. Wir bewahren solche Unterlagen sicher auf und nur so lange, wie es nach geltendem Recht und unserer Aufbewahrungsrichtlinie erforderlich ist.

Datenaufbewahrung

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie dies für die in dieser Richtlinie genannten Zwecke erforderlich ist, unter anderem um:

• Ihr Konto und unsere Dienste bereitzustellen und zu pflegen.
• gesetzliche, regulatorische und steuerliche Verpflichtungen zu erfüllen.
• Streitigkeiten zu klären und unsere Vereinbarungen durchzusetzen.

Wenn Gesetze spezifische Aufbewahrungsfristen vorsehen, werden wir die Daten für den vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahren. Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie auf sichere Weise.

Ihre Rechte

Nach den geltenden Datenschutzgesetzen können Ihnen folgende Rechte zustehen:

• Recht auf Auskunft: eine Kopie der personenbezogenen Daten anzufordern, die wir über Sie speichern.
• Recht auf Berichtigung: uns zu bitten, unrichtige oder unvollständige Daten zu korrigieren.
• Recht auf Löschung: die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, sofern dies rechtlich zulässig ist.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: uns zu bitten, die Nutzung Ihrer Daten in bestimmten Fällen einzuschränken.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen Format zu erhalten.
• Recht auf Widerspruch: der Verarbeitung, die auf berechtigten Interessen beruht (einschließlich Profiling), sowie der Direktwerbung zu widersprechen.
• Recht, eine erteilte Einwilligung zu widerrufen: wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen.

Um Ihre Rechte auszuüben oder eine Anfrage zu stellen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen antworten. Sie haben außerdem das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde in Ihrem Land oder einem EU-Mitgliedstaat eine Beschwerde einzureichen, wenn Sie glauben, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden.

Automatisierte Entscheidungen und Profiling

Wir können automatisierte Systeme einsetzen, um Betrug zu erkennen, Risiken zu bewerten und Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen zu unterstützen. Diese Verfahren tragen zur Sicherheit des Dienstes bei und helfen, Konten zu identifizieren, die einer zusätzlichen Prüfung oder Unterstützung bedürfen. Wenn automatisierte Entscheidungen rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf Sie haben, können Sie eine menschliche Überprüfung und eine Erläuterung verlangen und solche Entscheidungen durch Kontaktaufnahme mit uns anfechten.

Kommunikation und Marketing

Wir können Ihnen kontobezogene Nachrichten senden und, sofern Sie eingewilligt haben oder eine andere rechtliche Grundlage besteht, Werbenachrichten. Sie können Marketingnachrichten jederzeit abbestellen, indem Sie den Abmeldelink in der Nachricht verwenden oder uns unter [email protected] kontaktieren. Transaktionale und Sicherheitsnachrichten sind zur Erbringung unserer Dienste erforderlich und können nicht abbestellt werden.

Verantwortungsvolles Spielen und Unterstützung

Wir verarbeiten Daten zu Ihrem Spielverhalten und zur Nutzung von Tools für sicheres Spielen, um Schutzmaßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen bereitzustellen und gegebenenfalls Unterstützung anzubieten. Diese Verarbeitung hilft uns, besorgniserregende Muster zu erkennen und Maßnahmen wie Auszeiten, Limits und Weiterleitungen an Unterstützungsorganisationen zu ergreifen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, um Änderungen in unseren Verfahren oder rechtlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, informieren wir Sie durch Veröffentlichung der aktualisierten Richtlinie und Angabe des Datums der letzten Überarbeitung.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: [email protected]

Wir bemühen uns, Anfragen umgehend und innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen zu beantworten.